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Qui andremo a vedere insieme quali sono le strategie per un business online che può essere successivamente tradotto offline.
LEAD, PROSPECT, CUSTOMER.
Il Lead è una persona potenzialmente interessata che deve ancora essere contattata dall’azienda. Il Prospect è una persona che, dopo il primo contatto con l’azienda, ha manifestato interesse per una proposta commerciale e possiede quindi un maggiore grado di interesse. Il Customer è un cliente che ha finalizzato un acquisto con pagamento acquisito.
CLASSIFICAZIONE
Nel processo che va da Lead a Prospect a Customer, l’obiettivo è l’ingaggio (engagement) e la fidelizzazione (loyalty). Per ottenere questi risultati, è essenziale classificare tutte le informazioni utili durante i vari passaggi di stato.
Nella piramide A dei bisogni di Maslow, osserviamo una scala che va dal basso verso l’alto, rappresentando i vari livelli di priorità che ogni individuo attribuisce ai propri bisogni.
Nella piramide B di Eugene Schwartz, osserviamo il livello di consapevolezza del potenziale cliente (Lead) e il suo percorso dal grado più basso (LV1), in cui è inconsapevole del prodotto e lontano dalla conversione a cliente (Customer), ai livelli successivi. Questo passaggio avviene attraverso l’uso di storie e segreti, benefici e ansie, slogan e prove, sconti e offerte, fino a raggiungere il grado più alto (LV5). In questo stadio, il cliente è pronto all’acquisto e, in molti casi, ha urgenza di soddisfare il proprio bisogno (in gergo tecnico, “folla affamata”).
doTERRA
Dal 2008, l’azienda doTERRA opera nel settore del benessere attraverso oli essenziali e prodotti correlati.
DIGITALE ONLINE
Attraverso l’implementazione di strategie digitali, in particolare l’utilizzo di strumenti online, siamo in grado di identificare rapidamente potenziali clienti (Leads) nei principali mercati.
METODO FARACE/ZUNINO/ASSANDRI e VACCANEO/FRANCO
Attualmente, le strategie online per il lavoro con doTERRA si dividono in due approcci:
Strategia 1: Utilizzo dell’E-commerce ufficiale doTERRA negli Stati Uniti, abbinato alla sponsorizzazione attraverso Google Ads.
Strategia 2: Generazione di lead tramite campagne Facebook Leads Ads, seguita da un processo di lavoro tramite WhatsApp.
La strategia 1 è attualmente la priorità massima nonostante sia più dispendiosa in termini di risorse finanziarie. Tuttavia, attraverso questa strategia, è possibile ottenere direttamente clienti (Customers), punti volume (PV), ordini e compensi, poiché si lavora direttamente con gli utenti che si trovano al livello più alto (LV5) della piramide B di Eugene Schwartz.
La strategia 2, al contrario, è più economica ma richiede più tempo poiché si lavora con utenti posizionati tra i livelli LV2 e LV5 della piramide B di Eugene Schwartz. Ciò implica che vi sono diversi passaggi necessari per convertirli da LV2 a LV5 e infine a clienti (CUSTOMERS).
USER EXPERIENCE doTERRA (esperienza utente doTERRA)
Ogni mercato, in base alla nazione di appartenenza, presenta variabili diverse, sviluppate direttamente da doTERRA in funzione dell’esperienza utente progettata dalla casa madre per i clienti e i membri (CUSTOMERS e MEMBERS).
Nel mercato USA, doTERRA offre un e-commerce ufficiale. Potete visualizzare il mio e-commerce all’indirizzo https://www.doterra.com/US/en/shop-home/?OwnerID=15952712 sostituendo semplicemente il mio numero ID, vedrete la vostra versione. Utilizzando questo tipo di e-commerce insieme alla sponsorizzazione Google Ads.
MIGLIORI RISULTATI
A giugno 2024, la strategia più efficace per le qualifiche è quella implementata da ASSANDRI nel mercato USA, che prevede l’impianto di 5-12 e-commerce con un budget medio di 20 € al giorno per Google Ads.
Questo metodo è altamente performante, ma richiede un’attenta gestione dei costi. Analizzeremo caso per caso, come ottimizzare ulteriormente questa strategia.
PUNTO DELLA SITUAZIONE ODIERNA.
Le strategie 1 e 2 presentano ancora ampi margini di miglioramento e ottimizzazione. Ho già risolto diversi aspetti, verso performance di alto livello. Ciò significa che lavorare attivamente oggi permette di adottare un approccio condiviso verso il miglioramento e personalizzazione, aprendo così enormi possibilità di business. Visto che gli strumenti attuali ancora relativamente rudimentali, stanno già producendo risultati significativi.
BUSINESS
Il mio obiettivo è utilizzare al meglio tutti gli strumenti condivisi dalle upline FARACE/ZUNINO/ASSANDRI per sviluppare il metodo e le performance più efficaci. Opero in questo ambito dal 2011, guidato da una forte passione. Questo risultato sarà raggiungibile grazie alla costruzione di un team solido e strategico, che sto strutturando insieme ad Alessandra Franco, includendo persone altamente qualificate.
Come procedere? Per quanto riguarda la strategia 1, considerata di massima priorità, mi confronto regolarmente con le upline e ho fissato una serie di incontri con uno strategist di Google Ads. Alcuni di questi incontri sono già stati realizzati, concentrandosi sull’ottimizzazione e la cura di ogni strumento e processo. Inoltre, intendo inserire un team dedicato in una delle mie prime linee vuote, per cui sto conducendo colloqui con collaboratori sia del passato sia nuovi, specializzati nell’ambito digitale.
Per la strategia 2, ho lavorato per circa un anno presso Cloud Care Italia, ottenendo i massimi risultati e vincendo premi nelle classifiche, specialmente nell’ambito della lead generation. Pertanto, fornirò una strategia dedicata, che chiamo “Classificazione dei Leads”, nella prossima pagina.
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